휴무기간 파트너 행동 가이드

여름, 명절휴가 전 파트너가 해야 하는 사전 액션을 확인해 보세요!

▼ [목차]
1️⃣ 배송정보 수정하기
2️⃣ 브랜드 알림 설정하기
3️⃣ 반품 수거 사전 확인하기
4️⃣ FAQ
 

휴무 등으로 인해 발송이 중단되는 경우,
배송정보 수정 및 브랜드 알림을 설정해 주세요.

STEP 1 배송정보 수정하기

• 파트너사뿐만 아니라 공장, 물류센터의 휴무 일정을 미리 확인하여 현실적으로 출고할 수 있는 배송정보를 설정해 주세요.
• 일정 변동을 대비해 예상 일자보다 넉넉하게 설정하는 것을 권장드립니다.

STEP 2 브랜드 알림 설정하기

• 휴무 사유, 휴무 기간, 재개일 등을 포함하여, 최소 휴무 3일 전에는 공지를 설정해 주세요.

설정 방법 29Connect > 오른쪽 상단 프로필 사람 아이콘 클릭 > 브랜드 관리 > 브랜드번호 클릭 > 브랜드 추가설정 - 브랜드 기간설정 문구 & 브랜드 문구 👉🏻  브랜드 알림 공지 설정 가이드 보러 가기

STEP 3 반품 수거 사전 확인하기

• 휴가 시작 전에 '반품 수거중' 인 주문 건은 사전에 '반품수거완료 (환불보류)'를 해주세요.

  부재 기간 수거 완료된 건은, 업무 재개일 포함 3영업일 이내 처리되어야 합니다. 미처리 건은 4영업일째 미통보 반품완료 처리되니 업무에 참고해 주세요.

• 더불어 부재 기간이 3일 이상이라면, 브랜드 게시판 통해 미통보 반품완료 제외 요청을 해주세요.

  제외 요청 시, 정확한 부재 기간과 함께 문의 하셔야 합니다.

✔ 배송정보, 브랜드 알림 꼭 둘다 설정해야 하나요?

⚠️ 브랜드 알림과 배송정보가 다를 경우?     고객의 소리 #1 배송정보 내 2일 이내 출고를 보고 구매하였는데 브랜드 휴가라고 출고가 지연되고 있어요;; 어느 장단에 맞춰서 구매해야 하는 건가요???? 고객의 소리 #2 2일 이내 출고라 해서 여름 휴가 때 입으려고 구매했는데 아직도 상품이 출고가 안 되었어요. 배송정보 보고 구매했는데 지연되는 게 이해가 안 되네요.   ✅ 고객에게 정확한 배송정보를 전달하고 출고지연을 예방하기 위해, 브랜드 알림 설정과 함께 출고 소요일을 반드시 수정해 주셔야 합니다.

🗣️ 궁금한 내용을 찾지 못하셨나요? 더 궁금한 내용이 있으시면 파트너센터로 문의해 주세요.

☎️ 대표번호: 1644-6011

👉🏻 브랜드 게시판 문의하기