브랜드 알림 공지에 대한 상세 설정 가이드

고객에게 알리고 싶은 공지 내용을 설정해보세요!

▼ [목차]
1️⃣ 설정 방법
2️⃣ 유의사항
3️⃣ FAQ
 

브랜드 알림은 무엇이고, 왜 설정해야 하나요?

✔ 상품 페이지에 브랜드 판매 정책 및 특정 기간에 발생하는 이벤트성 안내 사항을 알릴 수 있습니다.                    

     구매 전 고객이 확인할 수 있으므로, 고객에게 꼭 알리고 싶은 브랜드의 주요 공지 내용을 설정해주세요.

1️⃣ 설정 방법

👉 설정 경로

       1. 29Connect 접속 후 로그인

       2-1. 오른쪽 상단 프로필 사람 아이콘 클릭 > 브랜드 관리 > 오른쪽 브랜드 문구 [설정] 버튼 클릭

       2-2. 오른쪽 상단 프로필 사람 아이콘 클릭 > 브랜드 관리 > 브랜드번호 클릭 > 브랜드 추가설정 - 브랜드 

       기간설정 문구 & 브랜드 문구

• 브랜드 기간 설정 문구: 특정 기간 동안 고객에게 알리고 싶은 내용 입력
  • ex. 브랜드 자체 휴무, 명절/공휴일로 인한 배송 일정 안내 및 고객 센터 휴무 안내
• 브랜드 문구: 기간 관계 없이 상시 노출되며, 고객에게 지속적으로 알리고 싶은 공지 내용 입력
  • ex. ID 당 구매 수량 제한, 브랜드 판매 정책 안내
• [기간 설정 문구]와 [브랜드 문구] 를 동시 설정 & 입력하면 [기간 설정 문구] 먼저 노출이 되며, 바로 이어서 [브랜드 문구]가 노출됩니다.

      ※ 텍스트만 입력 가능하며, 이미지는 등록할 수 없습니다.

어드민 설정 화면 & 상품 페이지 노출 화면 예시

2️⃣ 유의사항

• 브랜드 휴무, 사정으로 인해 출고가 어려운 경우, 알림 설정과 함께 출고 소요일 변경 혹은 예약 출고일 설정을 필수로 진행해야 합니다.

  변경하지 않아 출고 지연 건이 발생하는 경우, 출고 준수율이 하락하게 되며, 운영 페널티 대상이 될 수 있습니다.

  ■ 출고 소요일 가이드 바로 가기

   

• [기간 설정 문구]에 설정한 기간이 종료되면 설정한 문구는 자동으로 사라지며, [브랜드 문구]만 노출됩니다.
  • 공휴일로 인한 출고 지연 문구 설정이라면, 문구 설정기간을 전후로 여유롭게 설정해주세요.
• [브랜드 문구]는 기간 설정이 불가하기에, 상시 안내되어야 하는 일반적인 안내 사항을 적어주세요.
• [상품별 유의사항]을 설정하고 싶다면 아래 경로를 통해 등록해 주세요. [브랜드 알림]과는 다르게 상품 별로 안내사항을 적을 수 있어요. 최대 3개까지 작성 가능합니다.
  • 설정 방법
    1. 29Connect 접속 후 로그인
    2. 상품 > 상품 관리 > 원하는 상품 클릭 > 유의사항 입력

3️⃣ FAQ

Q1.전체 상품 출고 지연으로 고객 안내가 필요한데 어떻게 하나요?

29Connect > 상단 프로필 아이콘 클릭 > 브랜드 관리 > 브랜드 번호 클릭 > 브랜드 추가설정 > 브랜드 기간설정 문구 > 설정 버튼을 누르면, 브랜드 문구를 설정하실 수 있습니다. 브랜드 기간설정 문구와 기간을 등록해 주시면 상품 페이지에 노출됩니다.

Q2. 브랜드 알림을 설정하면 출고 소요일도 자동으로 변경되나요?

브랜드 알림을 설정한 후 출고 소요일을 변경해야 합니다. 브랜드 알림을 설정하였더라도 출고 소요일을 변경하지 않아 발생하는 출고 지연은 추후 운영 페널티 대상이 될 수 있으므로 꼭 관리해 주셔야 합니다.

- 상품별 설정: 29Connect > 상품 등록 > 배송정보 / 예약 출고 설정

- 일괄 설정: 29Connect > 상품 관리 > 일괄 처리/변경 > 출고 소요일/예약 출고일 일괄 설정

🗣️ 궁금한 내용을 찾지 못하셨나요? 더 궁금한 내용이 있으시면 파트너센터로 문의해 주세요.

☎️ 대표번호: 1644-6011

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