[29CM] 신규 파트너 온보딩 가이드
2025-05-0229CM가 처음인 신규 파트너를 위한 필수 성장 가이드
기초 29Connect 활용 팁부터 29CM와 함께 성장하는 방법까지 알려드려요.
▼ [목차]
1️⃣ 29CM 입점
2️⃣ 상품 등록
3️⃣ 주문/배송
4️⃣ 프로모션/혜택
5️⃣ 정산
1️⃣ 29CM 입점
1) 어드민 회원가입 및 입점 약관 동의
✔ 모든 상품 관리는 29Connect(29CM 파트너 어드민)에서 이루어집니다. 어드민 초기 아이디, 비밀번호는 담당 부서를 통해 개별적으로 전달됩니다. |
🚨중요 29Connect는 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다. · 사용 과정에서 오류가 발생하는 경우, PC 재부팅 및 브라우저 캐시 삭제 후 어드민 로그아웃 후 재로그인하여 다시 접속 부탁드립니다. |
① 29Connect 접속 후 통합가입 진행 후 로그인
👉 통합가입 및 2차 인증 로그인 가이드 바로가기
② 입점 약관, 수수료 안내 동의
2) 어드민 필수 세팅 TIP
✔ 상품을 등록하기에 앞서, 상품 판매를 위해 꼭 필요한 필수정보가 입력되어 있는지 확인 바랍니다. 💡 주요 정보와 활용팁을 얻을 수 있는 29CM 파트너센터 카카오채널을 추가해 주세요. |
파트너/브랜드 정보 관리
주문, 판매 활동과 관련된 모든 알림은 파트너 정보에 기반하여 연락드리고 있습니다. 항상 최신 정보로 변경해야 합니다.
👉 파트너 정보 관리 및 업데이트 가이드 바로가기
자동 반품지 등록
자동 반품지 등록이 진행되지 않으면 판매 반품 처리에 불편함이 발생할 수 있습니다.
원활한 반품 절차 진행/관리를 위해 자동 반품지 필수로 등록바랍니다.
👉 반품지 등록 가이드 바로가기
⛔ 반품지 등록 예외: 배송이 필요 없는 무형상품(티켓, 숙박), 가구류 등 설치가 필요하여 자체 계약 택배를 사용하고 있는 경우, 출고 계약 택배사/회수 계약 택배사가 다른 경우
교환 배송비 계좌 관리
계좌 등록하지 않을 시, 고객에게 계좌 정보가 노출되지 않아 교환 처리 지연 및 정산에 영향이 있을 수 있습니다.
👉 교환 배송비 계좌 관리 가이드 바로가기
2️⃣ 상품 등록
1) 상품 등록 방법
상품 등록 매뉴얼 바로가기
⚠️ 상품 등록 이후, 등록한 상품번호를 파트너센터 브랜드 게시판으로 전달해 주세요. 29CM 최종 검수 후 승인 완료되어야 상품을 판매할 수 있습니다. ※ 상품 오픈 단계: 상품 등록 > 승인 검토중 > 29CM 최종 검수 후 승인 > 오픈 |
2) 상품 관리 TIP
✔ 상품 가격, 상품명, 이미지가 가이드에 맞게 작성되었는지 꼼꼼한 확인이 필요합니다. 가이드와 다르게 등록될 경우 상품 승인이 지연될 수 있습니다. |
상품명/이미지 가이드 참고하여 등록
👉 상품명 등록 가이드 바로가기
👉 상품 이미지 등록 가이드 바로가기
상품 할인 요청
상품 할인 및 수수료 조정은 담당 부서 신청을 통해 진행됩니다. 상품 할인을 요청하고 싶다면 할인 요청 양식 다운로드 후, 파트너센터 대표 메일(29cm_pspart-g@29cm.co.kr)로 전달바랍니다.
👉 상품 가격 변경 가이드 > 판매가(할인가) 변경 바로가기
상품 상태값 안내
| 상태 | 상품 수정 | 상품 삭제 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 승인 필요 | 가능 전체 수정 | 가능
| 상품 등록이 완료된 상태 ※ 판매를 위해 ‘승인 요청’하여, 상태값을 ‘승인 검토중’으로 변경해야 합니다. |
| 승인 검토중 | 불가 | 불가 | 29CM가 승인여부를 검토하고 있는 상태 |
| 승인 반려 | 가능 전체 수정 | 가능
| 29CM에서 승인 반려한 상태 ※ 상품 수정하여 다시 ’승인 요청’ 할 수 있습니다. |
| 판매 대기 | 불가 | 불가 | 승인 완료 후 최종 판매 전 대기 상태 ※ 29CM와 협의를 통해 특정 시간에 상품이 오픈되는 경우, 해당 시간 전까지 판매대기 상태 입니다. ※ 판매 대기 상태에서는 파트너가 상품 판매상태를 변경 및 수정할 수 없습니다. |
| 판매중 | 가능 부분 수정 | 불가
| 상품이 29CM에서 정상적으로 판매되고 있는 상태 |
| 일시품절 | 가능 부분 수정 | 불가
| 재고가 소진되어 자동으로 변경된 상태 ※ 일시품절 상태에서 주문 취소로 인해 재고가 원복되는 경우, 판매중 상태로 변경됩니다. ※ 파트너가 유입된 주문을 품절취소하는 경우, 재고가 0으로 변경되고 일시품절(품절취소)로 변경됩니다. |
| 판매중지 | 가능 부분 수정 | 불가
| 29CM 사이트에 상품을 노출하고 싶지 않을 때 변경할 수 있는 상태 ※ 해당 상태에서는 재고가 있어도 사이트 내 노출, 검색이 불가합니다. |
| 판매종료 | 불가 | 불가 | 단종 등 해당 상품을 더 이상 판매하지 않는 상태 ※ 판매종료된 상품은 상태 변경이 불가능합니다. 판매종료한 상품을 재판매 하고자 할 경우 신규 등록해야 합니다. |
- 상태별 수정 가능 범위는 [상품 관리] 매뉴얼에서 확인할 수 있습니다.
👉 상품 관리 매뉴얼 바로가기
※ 판매중으로 전환된 이후에는 파트너가 가격 정보를 수정할 수 없습니다. 가격 수정이 필요한 경우, 일괄 할인 양식을 작성하여 브랜드게시판으로 요청해 주세요.
3️⃣ 주문/배송
1) 주문 및 출고 처리
✔ 주문이 들어왔다면 출고 기한 이내에 상품이 출고 되어야 합니다. 고객에게 만족스러운 주문/배송 경험을 제공해드리기 위해 정확한 주문 확인 및 신속한 출고 처리가 이뤄질 수 있도록 관리해야 합니다. |
신규 주문은 [주문/배송] > [상품 준비]에서 확인할 수 있습니다.
파트너 모바일 리포트를 신청하시면 매일 2회 신규 주문수를 포함한 주요 주문 정보를 알림톡으로 발송해 드립니다.
👉 상품 준비 매뉴얼 바로가기
상품은 출고 기한 이내에 출고를 완료해야 합니다.
👉 출고 관리 매뉴얼 바로가기
👉 상품별 출고 소요일 설정 가이드 바로가기
| ⚠️ 출고 기한 이내 상품을 발송하지 못해 출고지연이 발생하는 경우, 운영 페널티 대상이 됩니다. |
- 주문 상태값 안내
| 상태 | 운송장 | 설명 |
|---|---|---|
| 입금 대기 | 등록 불가 | 무통장 입금 등 아직 결제가 완료되지 않은 상태 |
| 결제완료(미통보) | 등록 불가 | 1. 주문 완료 직후의 상태. 10분 이내 결제완료(주문통보) 상태로 변경 2. 선물하기 상품 중 정보(주소 등)가 입력되지 않은 상태 ※ 7일 이내 선물 수령자가 정보 미등록 시 자동 취소 |
| 결제완료(주문통보) | 등록 불가 | 주문서가 생성된 상태로 출고를 위한 상품 준비중 상태로 변경 가능 |
| 상품준비 | 등록 가능 | 상품 출고가 필요한 상태 |
| 배송보류 | 등록 가능 | [출고 관리]에서 ‘출고지연 안내’한 상태 - 상품준비중(출고지연 안내) |
| 배송시작 | 수정 가능 | 운송장이 등록된 상태 |
| 배송중 | 수정 가능 | 상품이 배송 중인 상태 |
| 배송완료 | 수정 불가 | 상품 배송이 완료된 상태 |
| 취소 | - | 주문 취소 완료 상태 |
| 반품 | - | 반품 접수~완료 상태 |
2) 주문 관리 TIP
주문 상태에 따라 취소 단계가 달라질 수 있습니다.
‘상품 준비중’ 상태에서 고객이 취소 요청 시, 파트너의 승인이 필요합니다.
품절로 인한 고객 불편이 발생하지 않도록 미리 재고를 확인하여 등록해야 합니다.
※ 재고 수량 설정 방법: 29Connect > 상품 > 옵션/재고 관리 > 재고수량
상품을 출고할 수 있는 정확한 일자를 등록하고 출고 일정에 세심한 주의를 기울여 주세요.
지금 당장 발송할 수 없지만 특정 일자까지 발송할 수 있다면 예약출고일을 설정해야 합니다.
※ 상품별: 상품 관리 > 상품 검색 > 상품 번호 클릭 > 배송정보 > 출고소요일/예약 출고일 설정
※ 일괄: 상품 관리 > 상품 검색 > 일괄/처리 변경 드롭다운 > 출고소요일/예약 출고일 일괄 설정
접수된 주문 상품을 출고기한까지 발송할 수 없다면 고객에게 지연 상황을 알려줄 수 있는 출고지연 안내 처리해 주세요.
‘출고지연 안내’는 고객에게 지연 상황을 안내하는 방법입니다. 출고기한이 연장 또는 변경되지는 않으며 출고지연으로 분류됩니다.
※ 출고지연 안내 방법: 29Connect > 주문/배송 > 출고 관리 > 출고지연 안내
접수된 클레임은 신속하게 처리해야 합니다.
취소/교환/반품 클레임 처리를 위한 매뉴얼 바로가기
4️⃣ 프로모션/혜택
1) 수요입점회 및 일요입점회 기획전 참여
- 29CM에서는 고객이 상품을 가장 좋은 혜택으로 구매할 수 있도록 정기, 비정기적으로 기획전을 기획/운영하고 있습니다.
💡 [수요입점회] 란? 매주 수요일 단 하루, 24시간 동안 패션 카테고리의 신규 입점 브랜드들을 29% 할인 쿠폰과 함께 소개하는 콘텐츠입니다.
✨ 수요입점회 혜택
| 💡 [일요입점회] 란? 매주 일요일 단 하루, 24시간 동안 라이프 카테고리의 신규 입점 브랜드들을 29% 할인 쿠폰과 함께 소개하는 콘텐츠입니다.
✨ 일요입점회 혜택
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2) 브랜드 쿠폰 발행
- MD와의 별도 협의/승인 없이 희망하는 시점에 쿠폰을 파트너가 직접 발행할 수 있습니다.
29CM에서 발행하는 장바구니 쿠폰과 중복 사용이 가능하면 고객이 추가할인의 기회를 갖게 되어 더 높은 매출에 도움이 됩니다.
👉 쿠폰 매뉴얼 바로가기
5️⃣ 정산
정산은 전월 구매확정 또는 클레임 완료된 주문 건을 기준으로 말일에 입금됩니다.
👉 정산 매뉴얼 바로가기
정산 일정 예시
29CM에서는 파트너를 위한 빠른정산 서비스를 운영하고 있습니다.
👉 빠른 정산 서비스 안내 및 신청 방법 바로가기
- 정신 및 빠른 정산 공지는 29Connect >브랜드 공지를 통해 매월 말 안내되오니 확인 바랍니다.
🗣️ 궁금한 내용을 찾지 못하셨나요? 더 궁금한 내용이 있으시면 파트너센터로 문의해 주세요.
☎️ 대표번호: 1644-6011
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