[29CM] 배송상태 관리

2025-05-02

출고 처리한 상품을 확인하고 배송 추적이 가능합니다.

배송 시작, 배송 중 상태의 상품 운송장 수정할 수 있습니다.

▼ [목차]

1️⃣ 배송상태 관리 기능 안내

2️⃣ 운송장 수정

1️⃣ 배송상태 관리 기능 안내

검색영역

조회 기간: 지정한 기간 동안 출고 처리된 상품 조회할 수 있습니다.
※ 조회기간은 기본 1개월로 설정되어 있으며 최대 3개월까지 가능합니다.
직접 검색: 주문번호, 상품명, 상품번호 등 상세 검색조건을 이용하여 검색할 수 있습니다.
※ 상품번호만 다중 키워드 검색할 수 있습니다.
배송 상태: 배송 시작 상태가 기본 노출됩니다. 배송 중, 배송 완료 등 배송 상태별로 상세 검색할 수 있습니다.
집화 현황: 출고 운송장 등록 후 24시간 이내 배송흐름이 확인되지 않는 주문 건만 확인할 수 있습니다.
브랜드: 2개 이상 브랜드를 갖고 있는 경우, 브랜드별로 검색할 수 있습니다.

검색결과

검색결과 조회: 최신 주문 건부터 우선 정렬됩니다.표 우측 상단에서 항목 및 페이지 당 최대 노출 개수를 변경할 수 있습니다.
운송장번호 수정: ‘배송시작’, ‘배송중’ 상태에서는 파트너가 직접 운송장을 수정할 수 있습니다.
※ 등록된 운송장 삭제는 불가하며, 수정만 가능합니다.

검색테이블

항목	설명
① 배송 상태	배송 추적 시스템을 통해 자동으로 배송상태를 추적, 변경 · 배송시작: 출고 운송장이 등록 시 배송시작 상태로 등록 · 배송중: 등록된 운송장의 이동 흐름이 확인되면 배송중 상태로 변경 · 배송완료: 추적 시스템에 따라 자동으로 배송완료 상태로 변경
② 주문번호	해당 주문 상품의 주문번호 ※ 주문번호를 클릭하면 주문 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
③ 운송장 번호 입력	해당 주문 상품이 출고된 배송사와 운송장 번호 ※ [배송추적]을 클릭하면 등록한 운송장의 배송흐름을 확인할 수 있습니다.
④ 주문 일시	상품이 주문된 일자와 시간
⑤ 최초 운송장 등록 일시	출고 운송장이 등록된 일시 확인 ※ 등록 일시를 기준으로 24시간 이내 배송흐름이 확인되지 않으면 [미집화 24시간 초과] 뱃지가 노출됩니다.
⑥ 주문자	해당 주문을 한 고객의 성함
⑦ 수령자	해당 주문 상품을 수령한 고객의 성함
⑧ 상품명	상품을 고유하게 식별하는 이름
⑨ 옵션	해당 주문에 대한 상품 옵션
⑩ 수량	하나의 상품이 주문된 전체 수량
⑪ 상품 유형	위탁 / 매입
⑫ 브랜드	주문 상품의 브랜드

운송장 수정 방법

① 운송장 번호 수정할 주문 선택: 선택한 주문만 운송장이 수정됩니다.

② 운송장 번호 입력: 변경할 운송장 번호를 입력합니다.

③ 운송장번호 수정: 클릭 시, 운송장 번호가 바로 수정됩니다.

⚠️ 유의사항

운송장 최초 등록 이후 24시간 이내 배송상태 변경이 확인되지 않은 주문 건을 확인할 수 있습니다.
- 29Connect > 주문/배송 > 배송상태 관리 내 [미집화 24시간 초과] 체크 혹은 최초 운송장 등록 일시 내 [미집화 24시간 초과] 뱃지 확인
- 29Connect > 대시보드 > 배송시작 > 24시간 초과 확인
운송장 등록 시, 고객에게 상품이 출고되었다는 알림톡이 발송됩니다. 배송 조회가 되지 않아 불편을 겪는 고객이 없도록 당일 출고 예정 혹은 출고된 송장번호로 등록해주시기 바랍니다.
뱃지가 붙은 운송장의 배송흐름을 확인하거나 정확한 운송장으로 수정하여 배송 흐름을 정상화해주세요.

🗣️ 궁금한 내용을 찾지 못하셨나요? 더 궁금한 내용이 있으시면 파트너센터로 문의해 주세요.

☎️ 대표번호: 1644-6011