29CM 선물하기 운영 가이드

선물하기 주문에 대해서 알아보아요.

▼ [목차]
1️⃣ 29CM 선물하기란?
2️⃣ 어떤 점이 좋을까?
3️⃣ 이건 꼭 알아두세요!
4️⃣ FAQ

1️⃣ 29CM 선물하기란?

• 주문자가 수령자의 주소를 몰라도, 수령자가 29CM 회원이 아니어도 선물을 보낼 수 있어요.
• 수령자가 옵션을 변경할 수 있어, 원하는 옵션이 뭘까 고민하지 않아도 돼요.
• 고객은 29CM의 모든 상품을 편리하게 선물할 수 있고, 파트너에게는 추가 판매의 기회가 돼요.

2️⃣ 어떤 점이 좋을까?

• 29CM 상품이라면 모두 선물하기 가능

  • 29Connect에서 상품을 등록하면 자동으로 선물하기 기능이 적용됩니다.
  • 별도 수수료 없이 29CM에 등록된 상품이라면 모두 선물하기 기능을 이용할 수 있습니다.

   

• 선물하기 전용 구좌 등 노출영역 확대
  • 29CM의 다양한 배너와 피드에서 선물하기를 위한 큐레이션을 제안합니다.
  • 선물하기 페이지에서 다양한 콘텐츠들을 효과적으로 노출하고 더 많은 고객들에게 상품을 노출시켜 매출을 증대시킬 수 있습니다. 특히, 밸런타인데이, 설 명절과 같은 시즌에 맞는 상품이라면 추가 노출의 기회도 얻을 수 있습니다.

👉 주요 노출영역

👉 시즌/테마별 선물하기 성공 사례

➡️ 더 많은 사례 보러 가기: 29CM 모바일 선물하기, 차별화된 취향 큐레이션으로 지속 성장

3️⃣ 이건 꼭 알아두세요!

• 선물하기 주문은 수령자가 배송정보를 입력하기 전까지 ‘결제완료 (미통보)’ 상태입니다.
  수령자가 배송정보를 입력하면 ‘결제완료 (주문통보)’ 상태로 변경되고 그때부터 상품 준비 처리를 할 수 있습니다.

  [전체 주문 조회] 메뉴에서 결제 완료 후 1일 이상 지났지만 ‘결제완료 (미통보)’ 상태인 주문이 있는 경우, 선물하기 상품일 수 있습니다. [주문 상세 내역]에서 수령자 정보를 확인해보세요.   • 선물하기 수령자 정보 미입력 상태 예시

• 수령자가 선물을 수락하여 배송정보가 입력되면 그때부터 출고가 가능합니다.
  출고기한은 배송정보가 입력된 시점 기준, 출고소요일과 예약출고일을 기반으로 설정됩니다.

   

• 선물하기 상품은 수령자가 7일 이내에 상품을 수락해야 합니다.
  7일 이내 상품이 수락되지 않는 경우, 자동으로 주문이 취소됩니다.

  주문 취소로 인한 재고 변동이 발생할 수 있습니다. • ‘일시품절’ 상태에서 주문 취소로 인한 재고 유입 시, 자동으로 ‘판매중’ 변경 • ‘일시품절’ 상태에서 더 이상 판매하지 않을 상품이라면 재고로 인한 판매상태가 변경되지 않도록 ‘판매중지’ 상태로 변경하는 것을 권장 드립니다.

• 소중한 사람에게 선물하는 만큼 품절 취소 발생 시, 고객 경험에 좋지 않은 영향을 끼칩니다.
  실제로 출고 가능한 재고를 사전에 확인해주세요.

4️⃣ FAQ

Q1. 선물하기 주문의 교환/환불/반품은 수령자가 직접할 수 있나요?
교환/환불/반품 등 클레임은 결제한 주문자를 통해서만 처리 가능합니다.

Q2.29Connect에서 선물하기 주문만 모아서 볼 순 있나요?

아니요. 선물하기 주문과 일반 주문을 구분해서 확인할 순 없습니다. 1일 이상 경과된 주문 건 중 결제완료(미통보) 상태이면서 수령 주소지가 빈칸인 경우, 선물하기 주문 건이라고 생각해 주시면 됩니다.

Q3.선물하기 주문은 수수료 등 정산 기준이 다른가요?

아니요. 정산에 반영되는 구매확정 기준, 정산 일정 등 일반상품과 동일하며, 별도 선물하기 수수료는 없습니다.

🗣️ 궁금한 내용을 찾지 못하셨나요? 더 궁금한 내용이 있다면 파트너센터로 문의해주세요. 

☎️ 29CM 파트너센터 1644-6011

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